Публичная оферта на оказание психологических консультационных услуг в дистанционном формате
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание психологических консультационных услуг в дистанционном формате
Редакция от «06» сентября 2026 г.
г. Москва
---
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Мироновой Светланы Александровны, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и содержит предложение заключить договор на оказание психологических консультационных услуг с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, именуемым в дальнейшем «Клиент».
1.2. Настоящая оферта разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулирует отношения между Исполнителем и Клиентом при оказании психологических консультационных услуг дистанционно.
1.3. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
1.4. Акцептом настоящей оферты является совершение Клиентом действий по оплате выбранной услуги после предоставления ему возможности ознакомиться с настоящей офертой и документами, указанными в ней.
1.5. С момента поступления оплаты за выбранную услугу договор считается заключённым между Исполнителем и Клиентом на условиях редакции настоящей оферты, действовавшей на момент оплаты.
1.6. До совершения оплаты Клиент обязан ознакомиться с настоящей офертой, описанием выбранной услуги и иной информацией, размещённой на сайте Исполнителя или странице конкретной услуги.
1.7. Если условия конкретной услуги, размещённые на странице её продажи, содержат сведения о стоимости, продолжительности, дате, формате, теме или иных особенностях конкретной услуги, такие сведения применяются к соответствующей услуге и являются частью заключённого договора.
1.8. Исполнитель оказывает услуги как физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
1.9. Настоящая оферта не является договором об оказании медицинских услуг.
2. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ
2.1.
ФИО: Миронова Светлана Александровна
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 164808396979
Электронная почта: svetlana84.averyanova@yandex.ru
Телефон: 89057628131
Сайт: https://dpdg-mironova.ru/
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель оказывает Клиенту психологические консультационные услуги в дистанционном формате с применением метода ДПДГ 3.0 — десенсибилизации и переработки движениями глаз.
3.2. Основным методом оказания услуг Исполнителя является метод ДПДГ 3.0.
3.3. Услуги психологической работы может включать:
уточнение и формулирование психологического запроса;
обсуждение актуального эмоционального состояния;
работу с переживаниями, воспоминаниями и связанными с ними эмоциональными реакциями;
работу с травматическим опытом детства;
работу с актуальными стрессовыми и иными психологическими ситуациями;
использование предварительных опросников;
иные профессионально обоснованные элементы психологической работы, относящиеся к выбранной услуге.
3.4. Конкретный объём и структура психологической работы определяются Исполнителем с учётом запроса Клиента, выбранного формата услуги и профессиональной целесообразности.
3.5. Исполнитель не гарантирует достижение определённого психологического, эмоционального или иного результата.
3.6. Отсутствие ожидаемого Клиентом результата само по себе не означает ненадлежащего оказания услуги, если услуга оказана надлежащим образом и в соответствии с её согласованными условиями.
4. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
4.1. Приемка услуг производится без подписания соответствующего акта сдачи-приемки услуг. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком без замечаний, если в течение 2 (двух) календарных дней после оказания соответствующей услуги Заказчик не заявил мотивированной и обоснованной претензии относительно качества услуги.
4.2. При обнаружении в ходе приемки недостатков результата оказанных услуг Исполнитель обязан в разумный срок устранить их без взимания дополнительной платы.
5. ГРАНИЦЫ УСЛУГИ
5.1. Исполнитель не оказывает медицинские услуги.
5.2. В рамках настоящего договора Исполнитель:
не ставит медицинские, психиатрические или иные медицинские диагнозы;
не назначает лекарственные препараты;
не отменяет и не изменяет назначенное врачом лечение;
не проводит медицинскую диагностику;
не выдаёт медицинские заключения.
5.3. Психологическая консультационная помощь не заменяет медицинскую помощь.
5.4. Если в процессе взаимодействия Исполнитель приходит к профессионально обоснованному выводу о том, что ситуация Клиента требует обращения к медицинскому специалисту либо иной специализированной помощи, Исполнитель вправе сообщить об этом Клиенту и рекомендовать соответствующее обращение.
5.5. В случае возникновения ситуации, требующей экстренной медицинской помощи, Клиенту следует самостоятельно обратиться в соответствующие экстренные службы или медицинскую организацию.
6. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ СЕССИИ
6.1. Индивидуальная сессия представляет собой психологическую консультационную работу Исполнителя с одним Клиентом в дистанционном формате.
6.2. Продолжительность индивидуальной сессии составляет от 60 до 90 минут, если иное прямо не указано при приобретении конкретной услуги.
6.3. Стоимость индивидуальной сессии составляет 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.
6.4. Первая индивидуальная сессия является первичной консультационной сессией.
6.5. В ходе первой сессии могут осуществляться:
знакомство;
уточнение и формулирование запроса;
обсуждение обстоятельств, имеющих значение для психологической работы;
обсуждение результатов предварительного опросника;
информирование о методе ДПДГ;
определение дальнейшего формата психологической работы.
6.6. Проведение непосредственно протокола ДПДГ на первой сессии не является обязательным.
6.7. Решение о целесообразности проведения ДПДГ и выборе конкретной структуры сессии принимается Исполнителем с учётом профессиональной оценки ситуации и запроса Клиента.
7. ГРУППОВЫЕ СЕССИИ
7.1. Исполнитель оказывает психологические консультационные услуги также в групповом формате.
7.2. Групповая сессия представляет собой совместную психологическую работу нескольких Клиентов под руководством Исполнителя.
7.3. Групповые программы могут быть посвящены, в частности:
психологической работе с переживаниями и воспоминаниями, связанными с травматическим опытом детства;
работе с отдельными аспектами травматического опыта;
работе с актуальными стрессовыми ситуациями;
работе с иными психологическими запросами в рамках компетенции Исполнителя.
7.4. Конкретная тема, содержание, дата, продолжительность, стоимость и иные условия конкретной группы указываются на странице соответствующей услуги до совершения оплаты.
7.5. Стоимость участия в групповой сессии составляет 5 000 (Пять тысяч) рублей за одного участника, если иная стоимость не указана на странице конкретной группы.
7.6. Стандартная продолжительность групповой сессии составляет 90 минут, если иное не указано на странице конкретной услуги.
7.7. Количество участников каждой группы определяется Исполнителем самостоятельно с учётом содержания, формата и организационных условий конкретной группы.
7.8. Исполнитель вправе устанавливать различное количество участников для разных групп.
7.9. Групповая сессия не является совокупностью индивидуальных консультаций и не предполагает предоставления каждому участнику объёма индивидуальной работы, эквивалентного индивидуальной сессии.
7.10. Исполнитель определяет структуру групповой работы и распределяет время между участниками с учётом формата конкретной группы.
7.11. Исполнитель вправе предложить отдельному участнику перейти в индивидуальный формат, если групповой формат, по профессиональной оценке Исполнителя, не соответствует его ситуации или запросу.
8. ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ГРУППЕ
8.1. Клиент понимает и принимает, что участие в групповой сессии предполагает присутствие других участников.
8.2. Информация, добровольно сообщаемая Клиентом в группе, может быть услышана другими участниками.
8.3. Исполнитель принимает разумные организационные меры для обеспечения конфиденциальности групповой работы, однако не может гарантировать поведение третьих лиц, находящихся вне контроля Исполнителя.
8.4. Каждый участник группы обязан соблюдать конфиденциальность в отношении других участников и не распространять полученную в ходе группы информацию о них.
8.5. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам персональные данные и личные обстоятельства других участников группы, ставшие ему известными в связи с участием в группе.
8.6. Клиенту запрещается без соответствующего согласия осуществлять:
аудио- и видеозапись;
фотографирование экрана;
скриншоты;
запись чата;
иное сохранение или распространение материалов групповой сессии.
8.7. Запрещается распространять материалы, содержащие сведения, позволяющие идентифицировать участников группы.
8.8. Исполнитель вправе прекратить участие Клиента в конкретном упражнении либо предложить прекратить участие в группе при нарушении Клиентом правил конфиденциальности, агрессивном, угрожающем или явно препятствующем оказанию услуги поведении.
8.9. Применение пункта 8.8 не ограничивает предусмотренные законом права Клиента на возврат денежных средств за неоказанную часть услуги.
9. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОНЛАЙН-СЕССИЙ
9.1. Психологические сессии проводятся дистанционно, по видеосвязи. Конкретный сервис видеосвязи согласовывается сторонами при записи.
9.2. По предварительному согласованию с Клиентом Исполнитель вправе использовать иной сервис видеосвязи, в том числе иностранный. При использовании иностранного сервиса видеосвязи Клиент считается уведомлённым и даёт согласие на передачу персональных данных за пределы Российской Федерации, необходимую для организации и проведения сессии.
9.3. Конкретный сервис видеосвязи может быть изменён Исполнителем при необходимости, если это не ухудшает согласованные условия оказания услуги.
9.4. Клиент самостоятельно обеспечивает наличие:
устройства, необходимого для участия;
доступа к сети Интернет;
исправных микрофона и камеры, если они необходимы для выбранного формата;
помещения, позволяющего обеспечить необходимую приватность.
9.5. Клиент самостоятельно несёт расходы на используемые им услуги связи и доступ в Интернет.
9.6. Исполнитель не осуществляет аудио- или видеозапись сессий, если иное не согласовано сторонами отдельно и не оформлено с соблюдением применимых требований законодательства.
9.7. При возникновении технических проблем по вине Исполнителя, существенно препятствующих оказанию услуги, Исполнитель принимает разумные меры для восстановления связи либо согласовывает с Клиентом перенос сессии.
9.8. Технические проблемы на стороне Клиента не являются основанием для автоматического продления времени сессии.
10. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ОПРОСНИКИ И РАБОЧИЕ ЗАПИСИ
10.1. До первой индивидуальной сессии Исполнитель вправе предложить Клиенту заполнить предварительный психологический опросник.
10.2. Результаты опросника используются для подготовки и проведения психологической работы и обсуждаются с Клиентом в ходе сессии.
10.3. Предварительный опросник не является медицинским заключением или медицинской диагностикой.
10.4. Исполнитель вправе не хранить заполненный Клиентом опросник после его использования, если дальнейшее хранение не требуется для законной цели.
10.5. Рабочие записи Исполнителя ведутся в объёме, необходимом для надлежащей организации и оказания психологической услуги.
10.6. Исполнитель стремится соблюдать принцип минимизации обрабатываемых персональных данных и не собирать сведения, не необходимые для соответствующих целей обработки.
11. ОСОБЕННОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ РАБОТЫ МЕТОДОМ ДПДГ
11.1. Клиенту предоставляется информация о том, что психологическая работа методом ДПДГ может сопровождаться индивидуальными эмоциональными реакциями.
11.2. В процессе психологической работы возможно возникновение или временное усиление эмоциональных переживаний, тревоги, грусти, раздражения, усталости и иных субъективных реакций.
11.3. Характер и интенсивность индивидуальных реакций заранее не могут быть полностью предсказаны.
11.4. Клиент вправе в любой момент сообщить Исполнителю о дискомфорте, попросить сделать паузу, изменить упражнение либо прекратить его выполнение.
12. ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ КЛИЕНТОМ
12.1. Клиент самостоятельно принимает решение о предоставлении Исполнителю информации о себе в пределах, необходимых для оказания услуги.
12.2. Клиент обязуется сообщать Исполнителю известные ему обстоятельства, которые, по мнению Клиента, могут иметь значение для безопасного проведения психологической работы.
12.3. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленной им информации в той части, в которой достоверность зависит от Клиента.
12.4. Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию, если она необходима для определения возможности продолжения работы в выбранном формате.
12.5. Исполнитель вправе отказаться от проведения конкретного упражнения либо рекомендовать изменение формата психологической работы, если полученная информация свидетельствует о том, что выбранный формат не соответствует ситуации Клиента.
13. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ОПЛАТА
13.1. Стоимость услуг определяется настоящей офертой и/или информацией на странице соответствующей услуги.
13.2. Стоимость индивидуальной сессии составляет 15 000 рублей.
13.3. Стоимость групповой сессии составляет 5 000 рублей за одного участника, если иное не указано на странице конкретной группы.
13.4. Оплата осуществляется в размере 100% стоимости выбранной услуги до её оказания, если иной порядок прямо не установлен Исполнителем.
13.5. Оплата производится через платёжную систему Prodamus (PayForm) либо иной платёжный сервис, указанный Исполнителем.
13.6. Условия использования соответствующего платёжного сервиса определяются правилами такого сервиса.
13.7. Исполнитель формирует и передаёт Клиенту чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для налогоплательщиков, применяющих специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
14. ЗАПИСЬ, ПЕРЕНОС И ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ
14.1. После подтверждения оплаты Исполнитель связывается с Клиентом в течение 2 (двух) рабочих дней для согласования даты и времени индивидуальной сессии либо подтверждения участия Клиента в выбранной групповой сессии.
14.2. Клиент вправе обратиться к Исполнителю с просьбой о переносе оплаченной сессии.
14.3. При уведомлении о необходимости переноса не менее чем за 24 часа до согласованного времени Исполнитель, при наличии организационной возможности, предлагает Клиенту другое время.
14.4. Правило, установленное пунктом 14.3, является организационным и не ограничивает предусмотренное законодательством право Клиента отказаться от договора.
14.5. Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
14.6. При отказе Клиента от договора сумма денежных средств, подлежащая возврату, определяется с учётом фактически оказанной части услуги и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением конкретного договора.
14.7. Исполнитель не устанавливает штраф за сам факт отказа Клиента от договора.
14.8. Если услуга оказана частично, стоимость фактически оказанной части услуги учитывается при определении суммы возврата.
14.9. Если Клиент обращается с требованием о возврате денежных средств до начала оказания услуги, Исполнитель определяет сумму возврата с учётом фактически понесённых расходов, если таковые имеются и связаны с исполнением конкретного договора.
14.10. Неявка Клиента или его опоздание не продлевают согласованную продолжительность сессии.
14.11. При опоздании Клиента Исполнитель проводит сессию в оставшееся согласованное время, если проведение сессии в таком формате возможно.
14.12. Настоящий раздел не ограничивает права Клиента, предусмотренные статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
15. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
15.1. Исполнитель обязан:
1. оказывать услуги в соответствии с условиями заключённого договора;
2. соблюдать конфиденциальность в пределах, установленных законодательством;
3. предоставлять Клиенту необходимую информацию об оказываемой услуге;
4. соблюдать применимые требования законодательства Российской Федерации;
5. предоставлять чек в установленном законодательством порядке.
15.2. Исполнитель вправе:
1. определять профессионально обоснованную структуру сессии;
2. запрашивать информацию, необходимую для оказания услуги;
3. рекомендовать обращение к другому специалисту;
4. прекратить выполнение отдельного упражнения при возникновении обстоятельств, препятствующих его продолжению;
5. прекратить сессию при возникновении угрозы безопасности, агрессивном или угрожающем поведении Клиента либо иных обстоятельствах, объективно препятствующих оказанию услуги;
6. принимать иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящим договором.
15.3. Реализация Исполнителем прав, предусмотренных настоящим разделом, не освобождает его от исполнения обязательств перед Клиентом в части, предусмотренной законодательством Российской Федерации.
16. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
16.1. Клиент вправе:
1. получать информацию об Исполнителе и услугах;
2. получать информацию об особенностях выбранного формата;
3. задавать вопросы по организации психологической работы;
4. сообщать о дискомфорте;
5. отказаться от выполнения конкретного упражнения;
6. обратиться с просьбой о переносе сессии;
7. отказаться от договора в порядке, установленном законодательством;
8. получать предусмотренные законодательством документы и чек;
9. обращаться с претензиями и иными требованиями в установленном законом порядке.
16.2. Клиент обязан:
1. предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуги;
2. соблюдать правила проведения индивидуальных и групповых сессий;
3. соблюдать конфиденциальность информации о других участниках группы;
4. не осуществлять несанкционированную запись сессий;
5. не распространять материалы групповой работы;
6. соблюдать корректное и уважительное взаимодействие с Исполнителем и участниками группы;
7. своевременно сообщать об обстоятельствах, которые могут препятствовать проведению сессии.
17. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
17.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Клиента в связи с оказанием услуг, за исключением случаев, когда раскрытие информации предусмотрено законодательством Российской Федерации либо необходимо для защиты прав и законных интересов Исполнителя или иных лиц в случаях, предусмотренных законом.
17.2. Исполнитель не осуществляет запись индивидуальных или групповых сессий, если иное не согласовано сторонами отдельно.
17.3. При групповой работе конфиденциальность имеет особенности, связанные с присутствием других участников.
17.4. Исполнитель принимает разумные организационные меры для обеспечения конфиденциальности групповой работы.
17.5. Исполнитель не может гарантировать соблюдение конфиденциальности третьими лицами, поведение которых находится вне его контроля.
17.6. Клиент обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении иных участников группы.
18. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
18.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата психологической работы.
18.3. Исполнитель не несёт ответственности за обстоятельства, находящиеся вне его разумного контроля, включая технические проблемы на стороне Клиента, сбои оборудования Клиента и проблемы с Интернет-соединением Клиента.
18.4. Исполнитель не несёт ответственности за содержание информации, добровольно сообщённой Клиентом, и последствия предоставления Клиентом заведомо недостоверной информации, если соответствующие последствия возникли вследствие такой недостоверности.
18.5. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц, включая иных участников группы, совершённые за пределами разумного контроля Исполнителя.
18.6. Положения настоящего договора не освобождают Исполнителя от ответственности, которая не может быть исключена или ограничена в силу закона.
18.7. Никакое положение настоящего договора не может толковаться как отказ Клиента от прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
19. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ
19.1. Клиент вправе направить Исполнителю обращение или претензию:
по электронной почте: svetlana84.averyanova@yandex.ru
19.2. В обращении желательно указать:
ФИО Клиента;
дату оказания услуги;
сведения о приобретённой услуге;
описание обстоятельств;
конкретное требование;
контактные данные для ответа.
19.3. Исполнитель рассматривает обращения и претензии в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
19.4. Настоящая оферта не устанавливает обязательный претензионный порядок в случаях, когда такой порядок не предусмотрен законодательством.
20. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
20.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров.
20.2. При невозможности урегулировать спор путём переговоров спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20.3. Настоящий договор не ограничивает предусмотренные законодательством права Клиента на выбор территориальной подсудности спора.
21. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
21.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту.
21.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной момент не указан непосредственно в новой редакции.
21.3. К отношениям по уже заключённому договору применяется редакция оферты, действовавшая на момент её акцепта, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
21.4. Изменение стоимости услуг не распространяется на уже оплаченные Клиентом услуги.
22. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
22.1. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
22.2. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительность остальных положений, если иное не следует из закона или существа договора.
22.3. Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование положений договора.
23. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Миронова Светлана Александровна
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 164808396979
E-mail: svetlana84.averyanova@yandex.ru
Телефон: 89057628131
Сайт: https://dpdg-mironova.ru/
Дата публикации оферты: 06 сентября 2026 года
Дата вступления в силу: 06 сентября 2026 года